Bosco в Сети: У нас большие планы по всем направлениям онлайн-торговли

Компания Bosco di Ciliegi в 2015 году активно занялась развитием онлайн-торговли. Помимо основного интернет-магазина Bosco, запущены онлайн-проекты Bosco Fresh, Bosco Sport, Bosco Outlet и Berezka. Последний рассчитан на совершенно новую для компании аудиторию. Игорь Казаков, руководитель интернет-бутиков Bosco, рассказал FashionUnited, что впереди дальнейшее расширение.

Компания Bosco di Ciliegi сейчас активно осваивает e-commerce направление. Почему этого не произошло раньше?

Мы давно следим за развитием рынка интернет-продаж, его уверенным ростом и хорошими показателями за рубежом и его развитием в России, а также работой наших коллег и конкурентов в этой сфере. В настоящий момент, на наш взгляд, онлайн-продажи в России товаров того уровня качества и цен, с которыми мы работаем, находятся на стартовом этапе. И это хороший момент, чтобы выйти на рынок с нашими проектами и предложить покупателям наш продукт в сочетании с тем высоким уровнем сервиса, который мы предлагаем нашим покупателям в розничных магазинах.

Запущены интернет-магазины - Bosco Fresh, Bosco Sport, Bosco Outlet. Как это было, каковы детали?

Мы начали работу по запуску наших интернет-магазинов в начале этого года. Интернет-магазины Bosco, Bosco Fresh запущены в конце мая, Bosco Sport, Bosco Outlet - в конце июля. То есть, фактически работа по запуску магазинов и их первоначальное наполнение сезонными товарами заняла около полугода. Мы собрали новую отдельную команду молодых, активных, заинтересованных специалистов, которые запустили этот проект и дальше работают по его поддержке и развитию. Конечно, мы привлекали некоторых подрядчиков по отдельным задачам, но в целом вся работа выполнена, как говорится - “inhouse”. Для нас важно не отдавать на откуп сторонним подрядчикам и самостоятельно контролировать все этапы работы магазинов - представление на сайте, т.н. программную часть, работу колл-центра, курьеров, фотографов, стилистов - весь процесс, от появления фотографий и описаний товаров до их отображения на сайте, работы с покупателем и дальше до доставки и кассового чека - все это выполняется нашими сотрудниками.

Насколько высок интерес к интернет-магазину Bosco?

Интернет-бутик Bosco открыт в конце мая. Интернет-магазин Bosco Fresh - 23 мая, Bosco Sport – 10 июля. Фактически нам удалось запуститься уже под конец сезона, тем не менее, мы успели поймать волну повышенной активности покупателей в сезон распродаж. И показатели интереса покупателей к новому формату продаж и нашему новому проекту очень высоки. Честно говоря, мы даже не рассчитывали на такой поток заказов, и нам пришлось в экстренном порядке усиливать наши службы колл-центра, курьеров, кладовщиков. Дальше мы планируем продолжить а тот существенное расширение ассортимента. Мы рассчитываем, что рост объема заказов и общего интереса к проекту будет продолжаться.

У вас собственная служба доставки? Доставка осуществляется по всей России?

Мы пользуемся услугами нескольких партнеров для доставки заказов во все города России, а для московских покупателей действует только собственная служба доставки. Доставка бесплатна для всех покупателей из любого региона России. Фактически наши курьеры - это наше лицо, ведь только их видит покупатель.

Насколько трудно было заниматься запуском именно сегодня, ведь сейчас не самое простое время?

Всегда трудно запускать новый бизнес-процесс. И, конечно, на это ушло много времени и сил. И сейчас дел меньше не становится. Кстати, сегодня начинать новое большое и сложное дело, пожалуй, даже интереснее и, на наш взгляд, это очень своевременно.

Что для вас является самым главным в онлайн-торговле?

Главное в онлайн-торговле для нас - сохранить тот высокий уровень сервиса, к которому привыкли наши посетители и покупатели розничных магазинов.

Как вы оцениваете позиции и перспективы интернет-торговли в России сегодня? Ваши ожидания на будущее с учетом кризиса?

На наш взгляд, интернет-торговля в России сегодня находится в стадии уверенного роста и развития. Безусловно, общее кризисное состояние рынка отражается на объемах продаж и общем настроении наших покупателей. Но разве это не самое время предложить покупателям что-то новое, удобное, качественное? Таким образом, относительно развития и роста наших интернет-продаж у нас самые позитивные и высокие ожидания и прогнозы.

Как вы планируете развивать онлайн-направление дальше?

У нас большие планы по всем направлениям онлайн-торговли. В новом осенне-зимнем сезоне мы значительно увеличили ассортимент в интернет-бутике Bosco. Нашей целью было сделать так, чтобы фактически онлайн можно было купить любой товар, который вы видите в наших магазинах в ГУМе, Петровском пассаже, ВЕСНЕ или Смоленском пассаже. Кроме того, мы открыли мужское направление и предложили нашим покупателям также ассортимент мужских брендов, которые продаются в рознице. В более долгосрочных планах - открытие детского раздела. Таким образом, мы полноценно представим весь концепт Bosco Family онлайн.

Ассортимент сайта Bosco Sport также будет пополняться новыми коллекциями, на нем всегда можно найти интересные новости, фотографии, узнать историю всех Олимпийских игр и их сопровождения экипировкой Bosco.

На BoscoOutlet.ru представлены коллекции прошлых сезонов всех брендов группы Bosco. В данном пространстве, в отличие от квадратных метров розничных магазинов, мы фактически не ограничены ничем. На сайте появляются все остатки прошлых коллекций, которые накопились за многие годы работы наших розничных магазинов. Ну, то есть, реально все. Ассортимент сайта дополняется каждые три дня.

А ваш интернет-проект Berezka - какова его концепция?

Кроме интернет-бутика одежды люксовых и знаменитых брендов, которые уже хорошо известны и любимы нашими покупателями розничных магазинов, мы также открыли новый интернет-магазин с другим продуктом для иной аудитории. Это магазин Berezka, который работает исключительно онлайн и предлагает женскую одежду возможно не таких известных, но очень качественных и стильных европейских брендов по более демократичным и доступным ценам. Целевая аудитория - современные девушки: свободные, талантливые, красивые, с интересом к жизни, готовые экспериментировать и открытые необычным впечатлениям. Конечно, они интересуются модой и знают последние тренды, но вместе с тем имеют собственный стиль и вкус. Это новая для нас аудитория и именно для нее мы сделали этот онлайн-проект.