Пример сопроводительного письма к резюме секретаря: содержание и инструкция по составлению. Образец документа

Должностные обязанности секретаря делопроизводителя

Секретарь делопроизводитель играет важную роль в упорядочивании и систематизации деятельности не только непосредственного руководителя, помощником коего является, но и в организации обратной связи между начальником и подчиненными, исполнителями и заказчиками, обеспечении эффективного документооборота внутри фирмы и между ее структурными подразделениями. В связи с этим в его обязанности входят следующие пункты:

ведение телефонных и личных переговоров с клиентами, прием входящей документации, факсов, телефонограмм и т.д., обработка и переадресация исходящих документов, доведение распоряжений непосредственного руководителя до сведения заинтересованных лиц;
назначение и организация встреч руководителя с заказчиками, партнерами и сотрудниками фирмы;
прием и регистрация посетителей с обеспечением их комфортными условиями во время ожидания, информирование по вопросам, находящимся в компетенции секретаря;
ведение отчетной документации установленного образца, обеспечение документооборота в рамках действующего законодательства, создание архива документов, писем и т.д.

Как видно из вышеописанного функционала, спектр деятельности секретаря делопроизводителя достаточно разнообразен. Кроме исполнения означенных в этом перечне обязанностей, от секретаря, являющегося, по сути, лицом компании, требуется наличие таких качеств как:

грамотная внятная речь, умение ясно излагать свои мысли;
воспитанность, аккуратность, внимание к деталям;
доброжелательность, толерантность, приятный внешний вид;
знание делового этикета и этикета межличностного общения.

Советуем прочесть: Рекомендации по составлению резюме на должность охранника

Бумажный или электронный способ составления?

При публикации резюме на сайте поиска работы, есть окошко для сообщений. В него нужно вставить свое резюме, предварительно оформив в Microsoft Word.

При отправлении резюме по электронной почте нужно расположить письмо в тело сообщения, резюме прикрепить в виде файла. В теме электронного послания следует написать ФИО и интересующую должность: Иванова М.А., резюме на вакансию секретаря-референта.

При передаче по факсу текст послания оформляется на отдельной странице, которую необходимо переслать перед резюме.

Требования к кандидату на должность секретаря делопроизводителя

Для того чтобы успешно справляться с тем объемом работы, которую предполагает подобная вакансия, кандидат на должность секретаря делопроизводителя должен обладать следующими характеристиками:

знанием трудового и административного права, законодательных актов, необходимых при работе с документацией, специфики делопроизводства и архивного дела;
уверенно владеть компьютером (стандартными офисными и специальными программами по документообороту);
умением пользоваться офисной оргтехникой, проводить ее текущее обслуживание и замену расходных материалов.

Понимание критериев отбора кандидатов на должность секретаря может помочь претенденту составить грамотное резюме, способное привлечь внимание потенциальных работодателей и успешно трудоустроиться. Необходимо помнить, что первичное изучение резюме и отбор кандидатов для дальнейшего собеседования производится работниками кадровой службы фирмы, разместившей объявление о вакансии. Для того чтобы произвести благоприятное впечатление на рекрутеров и заинтересовать их кандидатурой автора документа, существуют определенные правила оформления самопрезентации.

Какое выбрать: короткое или длинное?

Сопроводительное обращение можно оформить двумя способами:

короткое изложение;
длинное.

При коротком изложении практической пользы нет, оно является только знаком вежливости.

Из длинного послания работодатель узнает полезную информацию о претенденте.

Оно должно занимать немного меньше половины страницы.

Если обращение слишком короткое, значит претенденту нечего о себе рассказать: нет опыта, знаний и образования.

Слишком длинное, может утомить работодателя своими описаниями лучших качеств.

Нужен компромисс – 3-4 абзаца текста, не более 10-12 предложений.

Общая характеристика профессии

Делопроизводством называется сфера, связанная с созданием, хранением информации и документооборотом. Сюда входят:

внутренние документы фирмы: инструкции, распоряжения, Устав
внешние документы: нормативные акты, договоры с партнерами, платежные поручения, выписки из банков и т. д.

Всей работой с документами занимается секретарь делопроизводитель. Это специалист, который отвечает за ведение документооборота организации и выполняет связанные с ним обязанности и поручения.

Делопроизводитель нужен как крупным фирмам, так и небольшим. В больших фирмах чаще всего есть несколько секретарей, каждый из которых выполняет свой вид работы, в том числе и секретарь делопроизводитель. В маленьких компаниях функции делопроизводителя выполняет обычный секретарь. Другие названия профессии: архивариус, помощник руководителя, администратор, специалист по работе с документами. Вся работа секретаря делопроизводителя, как правило, прописана в должностной инструкции. Должностная инструкция составляется отдельно в каждой организации, но имеет стандартный вид. В ней указаны права, обязанности, ответственность и требования к секретарю делопроизводителю.

Для слуг Фемиды

Специальность юриста всегда имеет большую популярность. Чтобы кадровик заметил вас среди кучи других претендентов, ответственно подойдите к заполнению раздела «Профессиональные достижения» в резюме юриста. Избегайте обобщенных фраз и приводите конкретные факты. Используйте модель «проблема — действие — результат».

Как именно ее применять, когда вы описываете профессиональные достижения в резюме? Пример: вместо фразы: «Выполнил правовое исследование и составил заявление от истца для принятия решения судом» опишите ситуацию так: «Составил иск в деле касательно получения истцом, вследствие которой был нанесен ущерб здоровью, который оценивается в сумму более 100 тыс. руб. Суд удовлетворил требования потерпевшего». Вторая формулировка гораздо более полно раскрывает вашу роль в деле и показывает вашу компетентность.

Если же у вас нет громких побед в суде, и вы работаете в качестве штатного юриста на предприятии, то сконцентрируйтесь на пользе, которую компания получила от ваших действий: договора на крупные суммы, оформленные по законодательству и с наибольшей выгодой для вашего предприятия; успешное решение спорных ситуаций с поставщиками и т. д.

Город: Москва Пол: женский

text-autospace:none»>Требования к будущей работе: text-autospace:none»>Должность:

Администратор — Офис-менеджер — Помощник руководителя — Секретарь

text-autospace:none»>Опыт работы:

text-autospace:none»>более 5 лет

text-autospace:none»>ПКОО «Кворум Ресеч Лимитед»:

с октября 2008 по декабрь 2009

text-autospace:none»>Должность:

Помощник руководителя Административная поддержка руководителя. Визовая поддержка и другие задачи, связанные с организацией частых загранкомандировок руководителя и др. сотрудников компании. Жизнеобеспечение офиса (канцтовары, расходные материалы, выбор и заказ различной орг.техники, а также выбор и закупка подарков деловым партнерам и сотрудникам компании). Ведение и контроль рабочих контактов руководителя (переписка, телефонные переговоры, личные встречи), фильтрация телефонных звонков. Планирование, организация и помощь в проведении совещаний, рабочих встреч и переговоров руководителя, подготовка необходимых информационных материалов. Информационная поддержка, а также выполнение, распределение и координация вопросов и задач, поставленных руководителями компании во время их пребывания в основном офисе компании (США). Письменные переводы в небольшом объеме, прием телефонных звонков и корреспонденции от иностранных партнеров. Личные поручения руководителя.

text-autospace:none»>Должность:

Секретарь-референт Административная поддержка генерального директора и при необходимости начальников отделов, помощь в координировании работы подразделений компании. Делопроизводство, отслеживание входящей и исходящей документации, а также документации на подпись руководителю. Организация совещаний, переговоров, деловых встреч. Визовая и тревел-поддержка руководителя и сотрудников компании. Жизнеобеспечение офиса. Первичный подбор сотрудников. Координирование вопросов по офису, связанных с руководителями бизнес-центра. Информационная поддержка, поиск и анализ информации по конкурентам.

text-autospace:none»>Должность:

Помощник/заместитель руководителя Организация работы нового офиса, делопроизводство с нуля, работа с договорами, работа с клиентами, а также выполнение функций личного секретаря руководителя, координация поручений учредителей.

text-autospace:none»>ООО «>Должность:

Секретарь Генерального директора Делопроизводство в полном объеме. Визовая поддержка и подготовка загранкомандировок руководителя и сотрудников компании. Курирование ряда вопросов и взаимодействие с представителями гос.структур (Управа, Префектура, Департамент Потребительского рынка и др.). Жизнеобеспечение офиса. Ведение и контроль рабочих контактов руководителя. Планирование, организация и помощь в проведении совещаний, рабочих встреч и переговоров руководителя. Информационная поддержка и координирование вопросов и задач, поставленных руководителем в его отсутствие. Организация и помощь в проведении различных корпоративных мероприятий, в том числе работа с агентствами, подрядчиками и другими сторонними компаниями.

text-autospace:none»>Международный отдел Московской Академии государственного и муниципального управления:

с сентября 2004 по февраль 2005

text-autospace:none»>Должность:

Помощник начальника международного отдела МАГМУ Стандартные обязанности секретаря, общение по телефону и приемы (руководители крупных организаций РФ и СНГ), работа с офисной техникой, ПК, Интернет (поиск и обработка информации), работа с базами данных, работа с документацией (договора, счета, акты), помощь в оформлении виз, и других выездных документов. Координирование международных бизнес-поездок групп руководителей организаций РФ и СНГ (от получения заявок до отправления из аэропорта)и др.

text-autospace:none»>Клуб Культуры СГУ:

с января 2003 по март 2004Должность: Помощник директора, организатор Организация, проведение и курирование различных мероприятий как общеуниверситетского, городского, а также всероссийского уровня; взаимодействие и работа с подрядчиками, спонсорами и другими организациями; адмистративная поддержка, оформление документации, ведение переписки, телефонных переговоров, прием посетителей, организация переговоров, фуршетов, банкетов, приемов; выполнение других поручений директора.

text-autospace:none»>Профессиональные навыки:

text-autospace:none»>- Продвинутый пользователь ПК (хорошее владение офисными пакетами и другими программами‚ в т.ч. настройка‚ установка‚ удаление программного обеспечения)‚ Интернет (поиск‚ обработка‚ систематизация и оформление информации‚ найденной в Интернет‚ работа с электронной почтой‚ в т.ч. с различными почтовыми клиентами)‚ скорость печати более 200 уд./мин.;

Почетной выпускницей « » прошлой недели стала претендентка на вакансию секретаря по имени Елена. Она выступает на Работе.ру как анонимный соискатель: по каким-то причинам решила . Трудовой документ Елены свидетельствует о богатейшем опыте работы и престижном образовании. Но соискательница явно себя недооценивает. Эксперт по трудоустройству Работы.ру советует ей указать в резюме более значимую должность и повысить желаемую зарплату, а также устранить огрехи в разделах «Опыт работы» и «Профессиональные навыки».

Исходный вариант резюме

, с сентября 1997 по настоящее времяДолжность: Ведущий инженер Описание деятельности компании: Научные исследования и разработки в области системного программирования Должностные обязанности: Секретарь директора. Делопроизводство, переписка, перевод контрактов; организация местных и зарубежных командировок руководителя; прием посетителей и делегаций, оформление приглашений для иностранцев, организация их пребывания в России; организация, обеспечение и проведение общих мероприятий для сотрудников; обеспечение офиса хозяйственными» канцелярскими товарами; участие в организации и проведении торгов (государственные закупки).

ЗАО «Китти» (г. Москва)

, с июля 1996 по сентябрь 1997Должность: Секретарь-референт Описание деятельности компании: Дизайнерское бюро. Представительство итальянской компании. Должностные обязанности: Секретарь-референт руководителя. Полный документооборот, прием посетителей и делегаций, оформление приглашений для иностранцев, оформление виз, заказ билетов, гостиниц, хозяйственное обеспечение офиса.

ООО «Фирма СУ-53 Мосводоканалстрой» (г. Москва)

, с сентября 1994 по июль 1996Должность: Диспетчер Описание деятельности компани: Строительство и ремонт подземных коммуникаций. Должностные обязанности: Секретарь Генерального директора. Организация работы приемной. Делопроизводство, телефонные переговоры, координация работы секретарей, прием посетителей и делегаций.

Всесоюзный научно-исслед. и проектно-технологич. институт кибернетики сельского хозяйства ВАСХНИЛ (ВНИПТИК ВАСХНИЛ) (г. Москва) , с сентября 1986 по сентябрь 1994 Должность: Инженер

Описание деятельности компании: Разработка и сопровождение программного обеспечения для агропромышленного комплекса. Должностные обязанности: Работа с технической документацией, заполнение и ведение баз данных, составление программ, опыт работы в отделе кадров ВНИПТИК ВАСХНИЛ.

(высшее), с 1999 по 2002 Специальность: Лингвистика и межкультурная коммуникация.

Государственная Академия нефти и газа им. Н. М. Губкина (г. Москва)

(высшее), с 1986 по 1993 Специальность: Прикладная математика.

Повышение квалификации:Квалификация: Специалист по организации и проведению торгов (конкурсов) Учебное заведение: Специализированный Центр Конкурсные торги (тендеры) ФПКПС ГОУ ВПО «Московский энергетический институт (ТУ)» (Москва). Год получения:2006. Название курса (экзамена): Организация и проведение торгов (конкурсов) на закупку товаров, работ и услуг для государственных и муниципальных нужд

Мнение экспертаКомментирует эксперт по трудоустройству Работы.ру Наталья Круглова: При внимательном прочтении резюме соискательницы выясняется, что профессиональный опыт Елены весьма разнообразен. Она, помимо стандартной работы секретаря и офис-менеджера:

работала переводчиком, причем высокого класса (перевод контрактов, работа с делегациями — это, согласитесь, требует знаний!);
выполняла функции помощника первого лица предприятия, вплоть до участия в организации и проведении торгов;
организовывала и координировала работу других секретарей, то есть была старшим секретарем, руководителем отдела.

В общем, налицо богатейший опыт работы и престижное образование. Тем более обидно видеть, что соискательница себя недооценивает. Желаемая должность — секретарь. А ведь вполне реально претендовать на секретаря-переводчика, секретаря-референта, помощника первого лица. То же касается заработной платы — рыночная стоимость такого специалиста колеблется в диапазоне 1 300-1 700 $ и выше.

Некоторые огрехи в заполнении резюме также могут отсрочить встречу с работодателем. В «Опыте работы» Елена, видимо, указывала должность по трудовой книжке, и только в должностных обязанностях — реально занимаемую. Однако большинство руководителей и рекрутеров куда больше интересует фактическая сторона дела, тем более что перечисленные должностные обязанности говорят сами за себя.

Кроме того, нет необходимости перегружать резюме указанием сходных обязанностей на разных местах работы. Достаточно уделить внимание последней из занимаемых должностей.

Ну и, конечно, раздел «Профессиональные навыки» — самый важный в резюме. Здесь Елена совершила распространенную ошибку: вместо профессиональных навыков указала личные качества и пожелания к будущей работе. Между тем, именно в разделе «Профессиональные навыки» соискатель имеет возможность обратить внимание работодателя на те знания и умения, благодаря которым, собственно, он и претендует на искомую позицию. А лирику вроде «коммуникабельности» и «организованности» лучше вообще пропустить.

С перечислением личных качеств нужно быть осторожнее. Ну кто, действительно, напишет о себе «ленив, угрюм, причесываюсь раз в неделю»? Зато все соискатели «трудолюбивые, исполнительные, ответственные» — находка, а не работники! Большинство кадровиков, просматривающих в день десятки, а то и сотни резюме относятся к «совершенствам во всех отношениях» в лучшем случае с долей юмора.

К тому же никогда не знаешь, к кому на стол попадет резюме. Например, ваши профессиональные навыки устроят руководителя, но бездумно вписанная «инициативность» может все испортить, если начальник увидит в этом угрозу иерархическим устоям. Так что не стоит перечислять все мыслимые и немыслимые достоинства. Если уж очень хочется, укажите два — три качества, которые представляются наиболее соответствующими данной профессии.

Правильный вариант резюме

(ИСП РАН), г. Москва Должность: помощник руководителя. Описание деятельности компании: научные исследования и разработки в области системного программирования.

Должностные обязанности: Делопроизводство, деловая переписка, прием посетителей. Перевод и оформление контрактов. Участие в организации и проведении торгов (государственные закупки). Организация местных и зарубежных командировок руководителя. Полная организация пребывания зарубежных партнеров в России (оформление приглашений, прием, бронь гостиниц, встреча, организация программы и т.д.). Организация корпоративных мероприятий. Обеспечение офиса хозяйственными» канцелярскими товарами.

Июль 1996 — сентябрь 1997 ЗАО «Китти» , г. Москва Должность: секретарь-референт, помощник руководителя. Описание деятельности компании: дизайнерское бюро, представительство итальянской компании.

Сентябрь 1994 — июль 1996 ООО «Фирма СУ-53 Мосводоканалстрой»

, г. Москва Должность: секретарь, помощник генерального директора Описание деятельности компании: строительство и ремонт подземных коммуникаций.

Сентябрь 1986 — сентябрь 1994 Всесоюзный научно-исслед. и проектно-технологич. институт кибернетики сельского хозяйства ВАСХНИЛ

(ВНИПТИК ВАСХНИЛ), г. Москва Должность: инженер. Описание деятельности компании: разработка и сопровождение программного обеспечения для агропромышленного комплекса.

Почему иногда в названиях вакансий пишут не просто секретарь, а секретарь-референт. Чем отличается секретарь референт от обычного секретаря? Само слово «референт» в переводе с латыни означает сообщающий, относящий, воспроизводящий. Одно из значений слова «референт» — это докладчик, делающий доклад или читающий реферат. Т.о. слово «референт» в названии должности секретаря подразумевает дополнительно к обычным обязанностям секретаря еще следующие: подготовка докладов и выступлений, подготовка проектов документов, сбор и подготовка информационно-аналитических материалов, и т.д. Часто от секретаря-референта требуется знание иностранных языков. Условно можно считать, что в отличие от обычного секретаря, в обязанности которого входит работа с уже готовыми документами, секретарь-референт участвует в процессе создания документов, занимается еще и подготовкой документов и сбором необходимой информации для их подготовки.

Умение вести делопроизводство. Бесконфликтность и стрессоустойчивость, блестящие навыки общения с людьми. Элегантная приятная внешность. Умение работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс. Умение работать с конфиденциальной информацией. Продвинутый пользователь ПК, компьютерных программ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие программы работы с электронной почтой.

Основные права и обязанности работника

Обязанности делопроизводителя различаются в зависимости от типа организации, ее внутренних правил и требований руководителя. Но в основном они похожи и регулируются должностной инструкцией. В компании делопроизводитель выполняет следующий набор обязанностей:

формирует и ведет документные базы данных
решает проектные задачи
регистрирует поступившую документацию
принимает входящие звонки, читает и рассылает корреспонденцию
ведет переговоры с клиентами
контролирует исполнение официальных приказов
организует совещания и приемы
налаживает связь подчиненных с руководителем и наоборот
выполняет распоряжения начальства
создает деловую атмосферу в фирме
контролирует сроки хранения документов

Права делопроизводителя регулируются Трудовым кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом, а также внутренними актами компании. Секретарь делопроизводитель имеет право:

знать о предстоящих проектах компании, с которыми он будет связан
участвовать в проектной работе компании
запрашивать сведения, которые необходимы в его работе
сообщать о недостатках, выявленных в процессе работы с документами
предлагать собственные идеи по улучшению работы и устранению недостатков
требовать от начальства содействия в выполнении должностных обязанностей
отстаивать иные права, которые установлены действующим законодательством

Ответственность

В должностной инструкции также есть параграф про ответственность делопроизводителя. Ответственность наступает в том случае, если секретарь делопроизводитель исполняет свои обязанности ненадлежащим образом. Ответственность также предусмотрена за материальный ущерб организации и за правонарушения, совершенные в ходе работы. В случае нарушения руководством принимаются ответные меры: выговоры, штрафные санкции или увольнение.

Ответственность работника регулируют Гражданский и Трудовой кодекс Российской Федерации.

Чего не нужно указывать?

Чуть подробнее остановимся на том, чего не нужно указывать в резюме.

Свои хобби и увлечения. Не стоит подробно расписывать, как вы любите выращивать цветы/вязать спицами/ вышивать в случае, если ваша будущая деятельность не имеет к этому отношения.
Весь имеющийся опыт работы. Многие начинают трудовой путь с таких позиций, как продавец, дворник или уборщик. Если вы работаете более 10 лет, будет вполне достаточно остановиться на 2–3 местах по сходной специальности.
Секретарь должен обладать приятной внешностью, поэтому к резюме желательно приложить фотографию. Однако здесь не допускается никакая сексуальная подоплека — ограничьтесь строгой фотографией «на документы». Изображения в купальнике или в ресторане могут быть истрактованы некорректно.

Требования к знаниям и умениям

Многие организации прописывают, что ищут секретаря делопроизводителя с высшим образованием, но иногда допускается и средне-специальное образование или даже начальное. Важен опыт работы или нет, зависит от требований организации. Какой специальностью должен владеть кандидат на должность секретаря делопроизводителя, также определяется самой компанией. Иногда, например, важно юридическое образование или лингвистическое.

Чаще же на должность делопроизводителя идут люди с освоенной специальностью «документоведение» или «архивоведение». Но не всегда требуется оканчивать вузы или колледжи, чтобы стать делопроизводителем. Иногда хватает пройденных курсов.

Делопроизводитель должен обладать хорошей грамотностью, четкой речью, быть коммуникабельным, аккуратным. Требуется внимательность, организованность, усидчивость и стрессоустойчивость.

Так как работа секретаря делопроизводителя связана в большинстве случаев с компьютером, нужно разбираться в программах хотя бы на уровне уверенного пользователя. Уверенно ориентироваться в интернете, разбираться в офисных приложениях.

Важно умение работать с базами данных, знать Microsoft Excel. Плюсом в работе будет высокая скорость печати. В требования часто также включается знание законодательной базы, на которую ориентируется компания. Часто на работу берут сотрудника с хорошим знанием английского для того, чтобы тот занимался переводами, помогал совершать сделки с иностранными клиентами и т. д. Хорошим навыком является работа с «Гарант» и «Консультант +».

В процессе работы секретарь делопроизводитель должен будет в полной мере освоить структуру и специфику компании и документов, с которыми он имеет дело.

Таким образом, можно увидеть: от секретаря требуется освоение разнообразных навыков. Они связаны с коммуникацией, знанием офисных программ и законодательной базы. Образование не всегда является определяющим для этой должности, но, тем не менее, компании нередко предъявляют требования, чтобы это был работник с высшим образованием. Работа секретаря делопроизводителя требует усидчивости и внимательности, эти навыки, как и другие необходимые в профессии, развиваются посредством тренировки и самообразования.

Успехи

Достижения всегда показательны, так как инициативные и продуктивные сотрудники интересны любому работодателю. Указывать достижения лучше всего при помощи конкретных цифр либо фактов.

Достаточно упомянуть несколько ключевых моментов, но действительно значимых и важных. Это позволит без перегрузки раздела огромным количеством информации выделить основное. При перечне главных свершений следует подчеркнуть, какую выгоду либо пользу получила компания.

К примеру, указав успехи, можно завершить предложение фразой о том, что внедрение обеспечило снижение расходов фирмы на определенное количество процентов. Описывать свои достижения важно правильно. Не следует превращать резюме в подобие должностной инструкции. Даже если для описания опыта этот документ и взят за основу, есть смысл тщательно проверить все формулировки.

Иногда успехи описывают от первого лица. Эти формулировки слегка противоречат общему концепту резюме. Лучше воздерживаться от их употребления. Более удобны и обоснованы варианты «была внедрена», «была реализована стратегия…, что обеспечило…» и так далее.

Можно сослаться на какие-либо наиболее значимые успехи в сопроводительном письме, отправляемым вместе с резюме. После чтения такого послания работодатель либо менеджер наверняка пожелает ознакомиться и с прилагаемым документом.

Свои достижения могут быть даже на рутинной работе. Среди них есть наиболее выигрышные:

успешное прохождение нескольких проверок;
ускорение документооборота на предприятии внедрением и разработкой совместно с отделом программирования электронной базы;
организация успешного перехода крупной на 8.3;
повышение эффективности деятельности планового отдела за счет внедрения автоматизации расчетов, что обеспечило сокращение штата экономистов в два раза.

Важно описывать действительно достигнутое. Не следует присваивать успехи главного бухгалтера, если его обязанности не входили в выполняемые функции. А некоторых случаях при смене рода деятельности возникает необходимость приближения побед к новым задачам карьерного роста.

Профессиональные достижения демонстрируют реализованные в ходе деятельности задачи и цели. Они могут являться следствием проявления необходимого набора качеств. Для руководителя это означает немало.

Так, среди успешных вариантов могут значиться:

координирование работы топ-менеджеров компании;
подготовка договоров, необходимой документации на подписание;
прием звонков с их распределением;
отправка, получение и регистрирование корреспонденции;
встреча и координация гостей;
помощь и организации корпоративных мероприятий;
Travel-поддержка;
административная поддержка руководителя;
обеспечение всем необходимым для полноценного функционирования;
координирование деятельности клининговой и курьерской служб;
стрессоустойчивость и бесконфликтность, прекрасные навыки общения с людьми;
приятная элегантная внешность;
навыки пользования офисной техникой;
умение работать с конфиденциальной информацией;
владение ПК, MS Office Excel, MS Office Word, MS Office Power Point, MS Office Access, MS Outlook и другими компьютерными программами работы с электронной почтой, «Консультант Плюс», Lotus на уровне продвинутого пользователя.

В число успешных примеров составленных резюме входят те, в которых указаны и выполняемые обязанности. Также есть смысл поставить в известность потенциального работодателя о причинах, вследствие которых не состоялось официальное трудоустройство ранее.

Требования к этикету

В деловой среде существуют свои правила этикета. Они являются важным составляющим профессионального имиджа человека. Обладание ими является хорошим фактором для развития карьеры.

Требования к этикету секретаря делопроизводителя — это, прежде всего, требования к внешнему виду и вежливости работника. В основном они не отличаются от требований, предъявляемых к другим сотрудникам и, зависят от порядков, установленных в компании.

К основным правилам этикета относятся:

пунктуальность
организованность
презентабельный внешний вид
вежливое обращение с руководителями, коллегами и клиентами
обращение на «вы»
соблюдение коммерческой тайны
умение не отвлекаться на посторонние дела на работе
навык ведения деловых переговоров
умение поддерживать здоровый микроклимат в компании

Секретарь – лицо фирмы. Как сотрудник, секретарь должен иметь презентабельный вид, соблюдать дресс-код компании, если тот имеется. Уметь общаться как вживую, так и по телефону, и в интернете, соблюдая при этом деловой стиль общения.

Также желательно сдерживать негативные эмоции и не переходить на личности в процессе обсуждения рабочих планов или чьих-то промахов и ошибок. Стоит поддерживать ровные отношения с коллегами, быть доброжелательным и вежливым со всеми.

Для тех, кто хочет стать сотрудником финансово-кредитного учреждения

Опять же, профессиональные достижения в резюме связаны с цифрами и деньгами. Но помимо этого соискателю важно показать, что он умеет работать с людьми, имеет лидерские качества, но при этом является командным игроком. Ведь банк — это крупная компания, состоящая из множества отделений по всей стране, и все ее сотрудники должны работать слаженно.

Поэтому вот как можно описать свои профессиональные достижения в резюме. Пример:

«За первые полгода после трудоустройства продал на 20% больше финансовых услуг, чем было поставлено в плане продаж, за счет тщательной проработки нужд клиентов и работы с постоянными клиентами».
«Обеспечил увеличение объема ипотечного кредитования бизнеса, что привело к повышению прибыли отделения банка на 2%»
«За 2014 год увеличил клиентскую базу на 10% при помощи телефонных звонков потенциальным клиентам, и поощрения рекомендации услуг банка существующими клиентами».
«Обучал группу из 5 новых сотрудников правилам документального оформления выдачи займов».
«Работал с 3 ВИП-клиентами банка, с общим оборотом на их счетах в сумме порядка 7 млн руб.»
«Принимал непосредственное участие в проектировании 5 новых кредитных пакетов, чтобы привлечь больше потенциальных заемщиков».

Но не стоит исключительно формально подходить к заполнению раздела «Профессиональные достижения» в резюме. Пример: можно включить и такой факт, как «Организовал корпоративный пикник на 120 человек с выездом в пригородный санаторий». Казалось бы, это достижение имеет очень мало отношения к вашему профессионализму, но на самом деле оно продемонстрирует потенциальному работодателю, что вы обладаете превосходными организаторскими способностями, поддерживаете корпоративную культуру, и имеете прекрасные отношения с коллективом, что очень ценится в

Должностные обязанности секретаря руководителя

Назначение и увольнение данного сотрудника может происходить только по распоряжению управленца, в чьем подчинении он находится. Также в распоряжении оговаривается должностное лицо, которому делегируются обязанности секретаря руководителя во время его отсутствия на работе.

В своей деятельности данный сотрудник руководствуется:

нормативно-правовыми актами федерального и регионального уровней;
Уставом и локальными правилами внутреннего распорядка;
положениями должностной инструкции.

В должностные обязанности секретаря руководителя входит:

обеспечение административно-распорядительной деятельности руководителя (систематизация и структуризация всех необходимых для этого материалов);
обеспечение руководителя всем необходимым для работы — исправной организационной техникой, канцелярскими принадлежностями;
подготовка совещаний и заседаний, проводимых руководителем;
организация командировки руководителя (заказ билетов и бронирование гостиницы);
составление запросов и писем по поручению начальства;
организация приема посетителей (при необходимости — встреча и размещение гостей);
ответ на поступающие звонки, фиксирование поступивших сведений и их передача управленцу;
прием заявлений и их передача на подпись руководителю;
передача информации от руководства конечным пользователям (конкретным исполнителям, партнерам, клиентам);
контроль сроков и качества исполнения сотрудниками предприятия приказов и распоряжений руководства;
выполнение копировально-множительных работ любой сложности и объема;
поддержание оперативной связи с другими компаниями (как государственными, так и коммерческими), отдельными лицами по вопросам, касающимся непосредственной деятельности предприятия.
выдача необходимых справок о стаже работников, а также об их заработной плате.

Секретарь также должен выполнять отдельные поручения служебного характера своего непосредственного руководителя.

Кроме обязанностей, у данного специалиста есть и права. Он может:

получать информацию любого характера (даже конфиденциальную, имеющую соответствующий гриф) в том объеме, который потребуется для решения поставленных задач;
предлагать руководству идеи по совершенствованию своей работы, повышению производительности труда;
запрашивать у других специалистов или целых отделов документы и информацию, которая потребуется для выполнения его обязанностей;
требовать создания оптимальных условий для эффективной работы;
требовать от исполнителей оперативного исправления выявленных ошибок в представленных документах;
принимать решения в пределах своей компетенции.

Секретарь руководителя ответственен за:

нарушения правил внутреннего трудового распорядка и правил техники безопасности;
несоблюдение приказов, распоряжений и иных локальных актов;
невыполнение обязанностей, прописанных в должностной инструкции;
оформление документов, которые предоставляются на подпись руководителю;
разглашение вверенной ему информации.

Дополнительные навыки

Уверенный пользователь ПК (Windows; MS Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet).

Иностранные языки: английский в совершенстве, немецкий – разговорный.

Умение пользоваться оргтехникой (принтер‚ ксерокс‚ факс)‚ навыки работы с мини-АТС.

способность в рекордно короткие сроки стать частью команды, установление отношений сотрудничества с легкостью,
эффективная работа в условиях мультизадачности,
способность сохранять ровный эмоциональный фон в стрессовых условиях.

Комментарий: Обратите внимание, что личные качества перечислены не однословно («стрессоустойчивость», «коммуникабельность»), а более развернуто, и указаны качества, важные для должности, на которую соискатель претендует.

Грамотно построенное резюме с правильно расставленными акцентами – это пропуск на собеседование. А собеседование, в свою очередь – это возможность получить желанную работу.

Не жалейте времени на работу над резюме; думайте, какие навыки, качества и достижения вы можете включить в текст, чтобы произвести большее впечатление на работодателя – и ваши усилия будут оценены по достоинству.

Источники:

www.obrazcy-rezume.ru , obrazets-resume.ru , bfmac.com , www.im-konsalting.ru , blog.trud.com ,

Следующие статьи:

Как правильно написать резюме соискателя
Как правильно написать резюме сша

Комментариев пока нет! Поделитесь своим мнением

Вас может заинтересовать

Как правильно написать заявление на отгулы за отработанные дни

Как правильно написать записку учителю об отсутствии ребенка

Если укусила собака как написать заявление

Как грамотно и правильно написать служебные записки

Должностная инструкция делопроизводителя на предприятии

Ознакомившись со своей должностной инструкцией, сотрудник обязан её чётко исполнять, поскольку этот документ имеет организационно-распорядительный характер.

Для правильного поведения сотрудника согласно его должностной инструкции, в ней необходимо подробно прописать все должностные обязанности во избежание в дальнейшем возникающих вопросов и противоречий. Должностная инструкция делопроизводителя включает в себя следующие основные разделы.

Общие положения

В данном пункте согласно утверждённому на предприятии штатному расписанию указывается наименование должности, структурного подразделения, в котором работает делопроизводитель. Тут же прописываются квалификационные требования в случае вакансии этой должности. Обязательно указывается порядок назначения и снятия с должности, должностные лица, заменяющие работника в момент его отсутствия.

Должностные обязанности

Должностные обязанности делопроизводителя в организации требуют чёткого и верного их выполнения. Составляя должностную инструкцию, очень важно определить функциональные обязанности делопроизводителя с учётом специфики данного предприятия. Круг обязанностей зависит в основном от величины организации, автоматизации систем и технического оснащения и прочего. В данном пункте необходимо перечислить чем должен заниматься делопроизводитель — приёмом, обработкой, хранением, учётом, архивацией документации. Функциональные обязанности и задачи делопроизводителя были описаны в предыдущем разделе.

Где работает делопроизводитель

Делопроизводитель – востребованная профессия. Практически ни одна крупная компания не может обойтись без этого сотрудника.

Подобный сотрудник нужен в любой организации, где присутствует большой документооборот, за которым должен кто-то следить: регистрировать, сортировать, архивировать и найти в любой момент необходимую бумажку.

Например, в школе работник занимается ведением дел всех учащихся: регистрацией, внесение информации в компьютерную базу и последующим архивированием.

Очень важен такой сотрудник в судебных инстанциях – где поток документации просто огромен. Ни одной солидной компании не обойтись без данной штатной единицы, будь это промышленная компания, справочная служба, институт, культурное учреждение, юридическая консультация и прочие учреждения.

Чем отличается от секретаря

На первый взгляд кажется, что эти две должности ни чем не отличаются друг от друга, но это если рассматривать круг обязанностей секретаря-делопроизводителя на маленьком предприятии.

В больших компаниях эти две профессии четко отделены друг от друга. При этом в штате может быть не одна единица делопроизводителя или секретаря.

Чтобы понять разницу между этими работниками нужно понимать, чем конкретно каждый занимается на предприятии.

Слово «секретарь» имеет латинские корни, в переводе означающие «секрет». То есть это доверенное лицо, приближенное к руководителю. Круг обязанностей достаточно разнообразен, в зависимости от сферы деятельности организации:

прием и регистрации входящих звонков. Соединение абонента с отделом или должностным лицом на предприятии;
организация работы в приемной руководителя: запись и прием посетителей;
регулирование рабочего графика руководителя: планирование и напоминание о встречах, организация совещаний и тому подобное;
обслуживание начальника: подача чая, кофе, бутербродов и подобное;
выполнение мелких поручений директора;
контроль наличия у директора необходимых для работы канцтоваров и прочих вещей;
организация командировок: бронирование билетов и гостиничных номеров, проверка наличия и соответствующего заполнения сопроводительных документов.

Во многих организациях секретарь – это помощник руководителя. Должность очень многофункциональна в отличие от делопроизводителя, который занимается только «бумажной» работой.

Секретарь постоянно общается с людьми, делопроизводитель – с документами. Любой секретарь может заниматься перепиской и оформлением входящей или исходящей документации, но это не является его основной обязанностью, она лишь дополнят круг остальных функций.

Пример резюме

Выше была описана главная информация, которую следует указать в резюме секретаря, образец которого мы сейчас продемонстрируем.

ФИО: Павленко Оксана Викторовна.

Цель: получение должности секретаря-референта в .

Дата рождения: 12.06.1969.

Контактный телефон: ххх-хх-хх-хх.

1980-1984 гг. — Московский государственный педагогический университет по специализации педагог-психолог.

2001-2006 гг. — Курсы усовершенствования французского и английского языков при ХГУ.

1985-2009 гг. — Коммерческий банк «Золотая жила». Занимаемая должность — помощник руководителя, секретарь-референт. Обязанности: переговоры с иностранными партнерами, ведение делопроизводственной документации, перевод нормативных актов, участие в переговорах, составление рабочего плана руководителю, бронирование номеров в зарубежных отелях для сотрудников в командировках.

Профессиональные навыки: составление графика работы, организация приемов коллег и партнеров компании, ведение протоколов совещаний, делопроизводство согласно законодательным требованиям.

Дополнительные сведения: свободный уровень разговорного английского; знание в совершенстве программ Lotus, MS Office, WinFaxPro; скорость письма — 240 знаков в минуту.

Адрес прописки: г. Москва, ул. Октябрьская, д. 64, кв. 247.

Семейное положение: замужем, дочь 5 лет.

Желаемая з/п: от 34 тысяч рублей.

Это всего лишь пример резюме секретаря, но его исполнение близко к реальным требованиям.

Обязанностей у секретаря немало, но их объединяет единая цель: оказание руководителю максимальной помощи в работе и экономии времени. Секретарю необходимо работать с документацией, телефоном, факсом, заниматься приемом и распределением звонков, общаться с посетителями, организовывать встречи, совещания, командировки руководства.

Основные обязанности

Очень часто руководители предприятий предпочитают нанять одного сотрудника, который будет совмещать функции секретаря и делопроизводителя. Это совершенно неверный подход в организации работы, приемлемый только для очень маленьких фирм. Делопроизводитель должен в первую очередь следить и контролировать все документационные потоки предприятия. Полноценно выполнить такую функцию будет тяжело, если придется бесконечно сидеть на телефоне, бегать по поручениям директора и заваривать кофе ему и сотрудникам офиса.

Квалифицированный сотрудник не только контролирует деловую корреспонденцию на предприятии, но занимается содержанием ее архива.

В зависимости от особенностей деятельности предприятия у делопроизводителя может быть разнообразный круг обязанностей:

Регистрация входящей и исходящей деловой переписки;
Сортировка корреспонденции по степени важности и подразделениям;
Ведение конструктивной переписки;
Создание документальной базы предприятия;
Ведение бумажного и электронного реестра;
Контроль своевременного исполнения предписаний, назначенных в документах;
После резолюции директора, доведение информации до структурных подразделений;
Выдача справок или копии документов в соответствии с поступающими запросами;
Рассылка деловой переписки по адресатам;
Обеспечение хранения документов, систематизация их для оптимизации поиска;
Составление архива.

Чем крупнее организация, чем больше в ней структурных подразделений, тем нужнее организация делопроизводства. В корпорациях может быть целый отдел сотрудников, занимающихся «бумажной» работой в различных направлениях, следовательно, обязанности у них будут разными.

Например, в компаниях, имеющих иностранных партнеров обязанности делопроизводителя могут включить перевод поступающей корреспонденции.

Для молодых специалистов

Если вы пока не можете говорить о том, что ваша деятельность значительно повлияла на обороты предприятия, все равно можно найти что написать в разделе «Профессиональные достижения» в резюме. Примеры:

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎