Обзор карты «Молодежная» от Сбербанка

Понятно, что молодежь для Сбербанка – аудитория довольно интересная. Во-первых, доля молодых людей в общей численности работающего населения достаточно высока, т.к. подростки все раньше стараются заработать на жизнь сами, считая постыдным просить деньги у родителей. Во-вторых, средний уровень зарплаты у младшего поколения в возрасте до 30 лет не намного меньше (а иногда – и больше!), чем у старшего.

Правда, в самом Сбербанке уверяют, что занимаются продвижением молодежных продуктов не ради доходности, главная цель – повысить финансовую грамотность молодых людей и приучить их к самостоятельности. Скажу прямо – лично мне в это верится с трудом…

По традиции я отправилась на сайт банка. Оказывается, Сбербанк настолько проникся «молодежным духом», что даже сделал для молодых посетителей отдельный сайт под названием «Респект от Сбербанка». Здесь и находится вся информация о предлагаемых для данной категории клиентов банковских продуктах.

Описание молодежной карты меня немного удивило: я-то надеялась на какие-то особые условия использования, но нет – все абсолютно то же самое, что и по «взрослым» кредитным картам Сбербанка: тот же беспроцентный период до 50 дней, тот же дополнительный сервис – «Мобильный банк» и «Сбербанк ОнЛ@йн».

Единственное отличие – форма общения с потенциальным клиентом: фразы-призывы и обращение на «ты». Как мне удалось выведать, все сотрудники банка тоже получили соответствующие инструкции, как именно нужно разговаривать с молодежью!

Решив, что раз никаких преимуществ в обслуживании нет, значит, они должны быть в тарифах и в условиях получения кредитной карты, я отправилась «гулять» по сайту дальше.

Как оказалось, понятие «молодежь» у Сбербанка меняется в зависимости от вида банковского продукта. Но если говорить конкретно о кредитной карте – это люди от 18 до 30 лет. Честно говоря, не впечатлило, ведь сейчас достаточно много банков разрешает оформить кредитку 18-летним клиентам. Как пример, можно привести «Студенческую карту» Русского Стандарта, карту «U - EURO<26» Юниаструм Банка, все кредитные карты Ак Барс Банка и т.д.

Дальше все по-взрослому: оказывается, требуется подтвердить свои доходы. Для этого нужно принести справку с работы, причем стаж на последнем месте не должен быть менее полугода.

Тем, кто учится в вузе и кому меньше 24 лет, повезло больше: можно предоставить лишь справку о стипендии. Если же хочется получить много, к подтвержденной стипендии нужно добавить опять-таки справку с работы. Правда, стаж в этом случае должен быть уже не менее 3 месяцев.

Для сравнения, в Русском Стандарте при получении «Студенческой карты» нужно предоставить только паспорт и зачетную книжку (либо же студенческий билет). Правда, тем, кому меньше 18 и больше 23 лет, а также студентам 1 курса кредитку не дадут.

Банк Москвы, выдавая кредитную карту «Айс» клиентам, возраст которых может быть от 19 лет до 53,5 (для студенток-женщин) либо до 58,5 лет (для студентов-мужчин), потребует лишь студенческий билет (либо справку из института) + паспорт.

Кстати, мои попытки узнать в Сбербанке что-либо по поводу того, сколько примерно сможет (и сможет ли вообще) получить 19-летний неработающий студент со стипендией 4-5 тыс. руб., ни к чему не привели. На официальной страничке банка Вконтакте мне далеко не сразу ответили, что лимит может составить от 3 до 200 тыс. руб. Но такую информацию я и сама могла прочитать на сайте.

Тогда я обратилась с этим же вопросом в Контактный центр Сбербанка. Девушка, выслушав меня, явно растерялась и попросила подождать. Через некоторое время она бодро отрапортовала, что получить кредит, имея только справку о стипендии, можно! Ответив, что это мне известно, я повторила, что меня интересует именно лимит и вообще возможность получения кредитной карты с таким размером стипендии. Итог – меня вежливо послали в отделение.

А вот в Twitter за два дня я ответа так и не дождалась. О каком же сервисе идет речь? Не пора ли Сберу брать пример с конкурентов, которые наступают ему на пятки? Например, банк «Тинькофф Кредитные Системы» отвечает клиентам в Twitter практически сразу.

Если вы думаете, что Сбербанк посочувствовал студентам, предложив по молодежной карте пониженную кредитную ставку, то вы ошибаетесь. Согласитесь, 24% – ставка совсем не детская, тем более что по «взрослым» кредитным картам Сбербанка процент точно такой же, исключение – «золотые» и «платиновые», по ним ставка даже меньше.

Справедливости ради стоит сказать, что по молодежной кредитке Русского Стандарта процент составит 29%, по студенческой карте Банка Москвы «Айс» – 25%. Что касается комиссии за обслуживание, то по первой карте она составит лишь 200 руб. (да и то только в первый год обслуживания), а по второй – 828 руб. На этом фоне Сбербанк выглядит середнячком – со студентов он «попросит» 750 руб. в год.

Подводя итог, хотелось бы сказать: «Респект, Сбербанк!», но, похоже, еще не время…