Адреса и телефоны офисов Ренессанс Кредита в Иркутске

Отделение Ренессанс Кредита в Иркутске располагается по адресу: ул. Депутатская, д. 42/2.

Режим работы и контактные телефоны филиала Ренессанс Кредита приведены в таблице, а также доступны после клика по конкретному офису на интерактивной карте.

(ул. Декабрьских Событий, ул. Лермонтова) (ул. Свердлова) (ул. Литвинова, ул. Новаторов, ул. Дзержинского) (мкр. Университетский, ул. Лермонтова, ул. Новаторов, пр-кт Большой Литейный, ул. Розы Люксембург) (ул. Ленина)

• Иркутск – 8 (800) 200-09-81

Еще немного про Ренессанс Кредит в Иркутске

услуги, рейтинги, отзывы

Есть действующий кредит в банке «Ренессанс Кредит». Через три месяца после заключения договора банк предложил подключить пакет «Удобный» или воспользоваться одной из его опций, среди которых был и «Пропуск платежа». Именно эта опция меня и заинтересовала. В условиях было указано, что воспользоваться ею можно в том случае, если полгода платить без просрочек. В декабре совершил шестой платёж и решил использовать «Пропуск платежа», так как с работой наметились проблемы. Незадолго до плановой даты платежа зашёл в отделение банка, чтобы понять, как использовать эту возможность. Специалист сказал, что все вопросы надо задавать оператору «горячей линии». Оказалось, что банк больше такую услугу не оказывает, и мне придётся платить согласно графику платежей. Это показалось странным, ведь банк сам предложил эту опцию! Эксперт Николай Юртаев ответил, что банк отменил «Пропуск платежа» 25 декабря, и если у меня не получается в январе внести деньги в полном объёме, то я могу написать заявление на рефинансирование кредита, но меня это абсолютно не интересует. В общем, заплатить я не смог, и через два дня позвонила сотрудница отдела по взысканию просроченной задолженности. Выслушав мою исповедь, она ответила, что никакие действия со стороны банка не освобождают меня от обязанности исполнять условия договора, и у меня есть два дня на оплату. Если же не внесу деньги в этот срок, то данные будут переданы в БКИ, а банк начнёт обзванивать всех моих родных, друзей и знакомых. В конце столь пламенной речи девушка добавила, что «Пропуск платежа» есть, только я оказался недостаточно настойчивым. Что ни действие – то цирк. Сами предложили, сами отказали без предварительного уведомления, а я со всех сторон виноват. Больше в этот банк точно не обращусь.

28 февраля обратился в отделение банка «Ренессанс кредит», чтобы оформить потребительский кредит наличными. Кредитный менеджер предупредила, что заём получу на озвученных условиях, если оформлю договор страхования, а если откажусь от страховки, то ставка будет вдвое выше. Так как кредит я собирался погасить досрочно, мне была важна возможность вернуть часть страховой премии при досрочном отказе от страховки. Анна заверила, что вместе с заявлением на досрочное погашение нужно будет написать заявление на досрочное расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии (правда, рассматривать его будут два месяца). 29 августа полностью погасил кредит и оставил заявку на возврат денег. Через некоторое время на карту пришла тысяча рублей. Я же рассчитывал на возврат 40 тысяч рублей. Позвонил в банк и попросил уточнить расчёты. Специалист заявил, что по договору возврат составляет 2% от страховой премии. Перечитал этот договор, о двух процентах там ничего нет. Старший специалист в том же отделении, где я оформлял договор, сказала, что есть специальное положение о страховании, которое находится на стенде в отделении. На вопрос, почему не дали его мне, она ответила, что это талмуд в двести страниц, каждому клиенту его не распечатывают, я мог только попросить познакомить меня с ним. О существовании этого положения я узнал после получения возврата. Специалист Анна, которая оформляла договор, и словом не обмолвилась о его существовании, только лишь заверила, что возврат точно будет. Я предложил просмотреть запись с камеры видеонаблюдения, чтобы получить подтверждение того, что консультант сообщил не полные условия обслуживания, однако старший специалист заявила, что банк предоставит запись только по решению суда. Расцениваю действия кредитного специалиста как предумышленное введение в заблуждение клиента. Если бы она озвучила процент возврата или предложила изучить 200 страниц положения о страховании, я бы отказался от займа на таких условиях и оформил его в другом месте.

12 февраля обратилась в «Ренессанс Кредит» за потребительским кредитом. Банк одобрил кредит, но при подписании договора выяснилось, что выдать мне собрались не кредит наличными, а кредитную карту. Менеджер же заявила, что это всё тот же кредит наличными, только деньги придут на карту, и пообещала всё объяснить в ходе подписания договора. Особо не вникая в то, что написано в этих бумагах (да и не особо понимая, что в них написано), доверилась специалистам банка и подписала договор и график платежей (27 конкретно указанных сумм). Из кредитной суммы банк списал 11 тысяч рублей в качестве комиссий за дополнительные услуги (три страховки, запрос кредитной истории в БКИ, СМС-информирование, «Финансовый помощник»). Сразу же написала заявление на расторжение страховых договоров, но на руки получила только 89 тысяч рублей, хотя претендовала на 100 тысяч рублей. Разбираться было некогда, так как в тот же день мы всей семьёй уезжали в отпуск. Сделав 12 платежей по 5 700 рублей, запросила справку об остатке задолженности по кредиту. Оказалось, что сумма долга не изменилась. Тут же позвонила на «горячую линию» и с ужасом узнала, что у меня не 27 платежей, как указано в графике, а 44 платежа! На следующий день в отделении банка мне заявили, что никакого заявления на отказ от страховых договоров не было. Потом якобы провели служебную проверку и сообщили, что никакой ошибки нет, всё так, как есть. Только я что-то неправильно поняла: по кредитной карте не бывает фиксированных платежей, да и графика платежей тоже, так что общая переплата по кредиту получается около 300%. Пыталась встретиться со специалистом, которая готовила договор, но в отделении меня встретила управляющая. Она сказала, что с их стороны проблем никаких нет, так что всё правильно. Самый ужасный банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться.

Первая неприятность случилась из-за сбоев в подсчётах окончания льготного периода. В большинстве банков он начинается первого числа, а в «Ренессанс Кредите» – со дня выдачи карты, причём дата не фиксированная, а плавающая. Сейчас поясню: карту я получил седьмого числа, льготный период длится 50 дней, соответственно, дальше нужно прибавить 28, 29, 30 или 31 дней – в зависимости от продолжительности месяца. Стоит просчитаться – и просрочка. Банк при этом никак не помогает. В Иркутске только один офис «Ренессанс Кредита», банкоматов в банке нет, есть только терминал, который за раз принимает только 15 тысяч рублей и имеет дурную привычку выплёвывать купюры. То есть процесс пополнения карты на 80 тысяч рублей может растянуться на 20-30 минут. Пополнить счёт можно и через кассу, только записываться нужно заранее, иначе можно провести у кассы, которая ещё и на обеденный перерыв закрывается, и час, и два. Самая же большая неприятность в том, что банк не раскрывает все карты одновременно. Пришло мне как-то сообщение, что теперь можно снимать с кредитной карты деньги без процентов. Обрадовался, обналичил, погасил долг до окончания льготного периода, которого по факту нет. Банк просто забыл напомнить, что при снятии денег с кредитной карты льготный период не действует. В общем, банку главное – заработать на клиенте.