Советы милиции: Все, что нужно знать про "Книгу замечаний и предложений"

На этой неделе на s13.ru была поднята тема, связанная с непредставлением книги замечаний и предложений посетителям одного из объектов общественного питания Гродно. Как оказывается, подобные конфликтные ситуации не редкость для нашего города, так как о порядке ведения и предоставления вышеупомянутой книги мы в большинстве случаев знаем на бытовом уровне и, порой, трактуем закон по своему. _ С вопросом о том, каков же порядок ведения книги замечаний и предложений, блог s13.ru обратился к заместителю начальника отдела охраны правопорядка и профилактики ОВД администрации Ленинского района г. Гродно Александру Гележе.

• в организациях
• в обособленных подразделениях организаций, расположенных вне места нахождения организаций
• у индивидуальных предпринимателей
• в местах реализации организациями (индивидуальными предпринимателями) товаров, выполнения работ, оказания услуг.

• в отсутствии книги замечаний и предложений, в т.ч. отсутствие книги в местах и объектах, указанных в перечне мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений, утвержденном Постановлением
• нарушении руководителем государственного органа, иной организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги замечаний и предложений, либо индивидуальным предпринимателем порядка ведения книги замечаний и предложений в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг)
• не предъявлении книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина
• нарушении установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений
• не информировании гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания и (или) предложения.

1. Сельские, поселковые, районные, городские и областные исполнительные комитеты, администрации районов в городах
2. Органы Комитета государственного контроля Республики Беларусь
3. Налоговые органы
4. Органы внутренних дел.

• Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон об обращениях)
• Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786
• Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений (далее – Положение), утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» (в ред. от 5 апреля 2013 г.; далее – Постановление)
• Инструкция по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утвержденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19 января 2009 г. № 4 (в ред. от 15 января 2013 г.; далее – Инструкция по делопроизводству)
• письмо Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 29 марта 2005 г. № 7-1-4-9/1576 «Об организации работы по регистрации и выдаче книг замечаний и предложений».

Читайте по теме:

• 14501 Можно ли вернуть растаможку, если уезжаешь из Беларуси и забираешь авто с собой
• 5318 «Уголовка» на старости лет: Гродненка забрала с лавки забытый кем-то телефон
• 15202 На парковке у OldCity задержали двух валютчиков: у них изъяли $13 тыс.
• 3942 Приводили даже лошадь: репортаж из «бюро находок» в Гродно
• 10097 В Гродно мужчина попал под колеса авто и умер в больнице: его личность до сих пор не установлена
• 6395 Вы такого не видели: В центре Гродно открыли первый отель–галерею

• 5876

Если раньше чаще всего приходилось иметь дело с поддельными купюрами номиналом 100 долларов США, то в текущем году превалировали 50-долларовые банкноты.

• 7198

В новостройке рядом с водохранилищем Юбилейное в Гродно продается шикарная двухкомнатная квартира с ремонтом в классическом стиле.

• 4085

В этом году детские лагеря начнут работать с 1 июня, но откроются не все сразу. Их число вырастет, и оздоровить там планируют почти в полтора раза больше школьников, чем в прошлом году.

• 2931

В Беларуси 14 июня стартует главное вступительное испытание в вузы – централизованное тестирование. В этом году его сдадут более 60 тысяч человек.

• 2856

Доллар продолжает снижаться к белорусскому рублю и пробивает очередную психологическую отметку в 2,5 рубля.

• 4952

Как сообщается, забор смонтирован уже на протяженности почти 90 километров, техническая дорога рядом с ограждением построена на 90 процентов.

• 3110

К примеру, «Цептер Банк» увеличил лимит на снятие наличной валюты — до 1500 долларов или евро на одного клиента по всем его валютным счетам.