Отзывы о кредитных картах Московского Кредитного Банка

Являюсь действующим клиентом банка, есть потребительский кредит и кредитная карта. Сейчас многие банки установили комиссии и уменьшенные лимиты денег за переводы со своих карт, если это выполняется через приложение стороннего банка. Ранее я этой функцией пользовался постоянно, чтобы через приложение МКБ пополнять карту погашения кредита с дебетовой карты другого банка.В последнем месяце я данной функцией воспользоваться не смог и выполнил перевод с другого банка в МКБ при помощи СБП.По неизвестной причине этот перевод попал не на карту погашения кредита МКБ, а на мою кредитную карту МКБ. При этом кредитная карта МКБ была полностью погашена, и на ней просто появились мои личные средства сверх лимита.Обратился на горячую линию с вопросом - как мне выполнить перевод с кредитки МКБ на карту погашения МКБ так, чтобы у меня не было комиссии. Сотрудник банка сообщил мне, что я спокойно могу сделать перевод между моими счетами, и никакая комиссия не спишется. Я выполнил перевод между счетами, и с кредитной карты была списана комиссия в размере 499 рублей.Позвонил еще раз на горячую линию, попал на того же сотрудника, задал вопросы. Он ответил, что у меня "списалась комиссия за годовое обслуживание карты". Вот только картой я уже пользовался, и год еще не прошел. Я попросил составить обращение.Через несколько дней связался с банком, мне сказали, что "комиссия была списана, потому что я совершил ПЕРВУЮ РАСХОДНУЮ ОПЕРАЦИЮ, а моя покупка в интернете по данной карте в ноябре 2021 - это была не расходная операция".На мой вопрос:

"Как так получилось - что покупка в интернет-магазине не засчиталась (при этом установился льготный период), а переводы МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ МЕЖДУ МОИМИ СЧЕТАМИ посчитались расходной операцией?" - ответить не смогли и составили очередное обращение.

Получил смс о том, что обращение будет рассмотрено до 18 мая. Ответа нет, позвонил на линию, где мне не сказали ничего внятного кроме как - "Могло потребоваться больше времени, ждите до 30 календарных дней". На мою просьбу - связаться с отделом рассмотрения жалоб и как-то подсветить им проблему, сказали, что с этим отделом нет каналов связи (что звучит просто смешно).

На кредитной карте уже установился минимальный платеж, который я должен погасить в начале июня. Он хоть и маленький, но я считаю, что совершенно не должен его оплачивать, так как:

1) Ваши сотрудники меня дезинформировали о комиссии;2) Перевод моих личных средств между моими счетами МКБ непонятно почему был воспринят - как расходная операция, хотя она таковой не является.

Прошу вернуть на мою кредитную карту некорректно списанную комиссию и убрать эту задолженность. И сделать это прошу гораздо быстрее "30 календарных дней", до конца мая.

Воспользовалась предложенной услугой с карты "Закрыть за 0", услуга предусматривает закрытие кредитным лимитом кредита в другом банке без начисления процентов на период 120 дней.

Через несколько дней по карте прошла небольшая операция, которая, как оказалось, прерывает беспроцентный период и по истечении первого же месяца были начислены проценты, поэтому использованный кредитный лимит я сразу же закрыла, чтобы больше не платить проценты. Читать далее

Через некоторое время от банка пришло сообщение о необходимости предоставить справку о погашении кредита. Денежные средства были перечислены в счет погашения кредитного лимита другой карты, что не противоречило условиям перевода, соответственно, я получила выписку где видно, что кредитный лимит полностью погашен, справку в таких случаях не дают.

Банк же считает, что несмотря на то, что я этой услугой практически не воспользовалась, я должна была не только погасить кредит, но и закрыть вообще кредитную карту другого банка, хотя таких условий при переводе не было, и по истечении срока списали комиссию, как за снятие наличных 7500 руб., считаю это произволом со стороны банка, на претензии не отвечают, только с третьего раза придумали какой то ответ, что из выписки не видно, что кредит погашен, что естественно не так.

В январе 2022 года вы воспользовались сервисом «Льготный перевод баланса». Услуга доступна по кредитной карте «Можно больше» и предусматривает погашение задолженности в стороннем банке за счет кредитного лимита без взимания комиссии за перевод. Комиссия не взимается в случае закрытия клиентом кредита в другом банке. Информация о сервисе размещена на сайте банка по ссылке https://mkb.ru/personal/credits/balance-transfer, где указана необходимость подать заявление на закрытие кредитного договора другого банка. Через 2 месяца банк проверяет в БКИ, погашен ли ваш кредит. Если нет — просим клиента предоставить справку о закрытии счета в течение 2-х недель. Если договор не закрыт, то списывается комиссия согласно тарифам. При проведении операции перевода в «МКБ Онлайн» через сервис «Закройте кредит за 0 р.» также есть уведомление о необходимости закрытия стороннего кредита и списании комиссии.17.03.2022 на ваш контактный номер телефона банком было направлено смс-уведомление: «Просим вас до 05.04.2022 предоставить справку о полном погашении кредита в стороннем банке. При отсутствии справки с карты *** будет списана комиссия по тарифам банка». Предоставленная вами выписка не является подтверждением погашения кредита и закрытия договора, в связи с чем 06.04.2022 была списана предусмотренная комиссия за перевод.Сожалеем, но комиссия удержана правомерно, вынуждены отказать повторно в ее возврате.

Обращался в банк по адресу г. Серпухов Советская 64.

Офис очень хороший, есть все необходимое для ожидания своей очереди. Кулер с водой, диваны!

При входе Вас встретит приветливая девушка Анастасия. Которая сразу подсказала мне пройти в первое окно к менеджеру. Читать далее

Обращался в банк по адресу г. Серпухов Советская 64.

Офис очень хороший, есть все необходимое для ожидания своей очереди. Кулер с водой, диваны!

При входе Вас встретит приветливая девушка Анастасия. Которая сразу подсказала мне пройти в первое окно к менеджеру!

Обратился я в отделение, чтоб оформить кредитную карту со льготным периодом в 123 дня! Попал Я к главному менеджеру Ов-ой Ольге. Получил от неё всю нужную мне информацию и незамедлительно подал заявку!

Запрашиваемый лимит предоставили мне быстро, примерно в течение 3 дней.Так же Ольга подключила мне личный кабинет,и рассказала про МКБ бонусы. Очень удобная и интересная вещь! От своих же покупок получать баллы и потом возвращать в рубли.

Я остался довольным от посещения банка и от обслуживания Ольги! Рекомендую Московский Кредитный Банк!Очень хорошие и приятные сотрудники!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "МКБ" О-ой Ольге.Компетентный сотрудник с умением подойти профессионально к любой ситуации и грамотно решить любой сложившейся вопрос!

Обратился в отделение «Серпуховское» 6 мая 2022 года за выпиской по дебетовой карте, были вопросы по начислению и списанию. Без очереди сразу пригласили к менеджеру.Ольга проконсультировала по дебетовой карте, дала разъяснения по бонусной программе и рассказала про выгодное предложение для меня по кредитной карте с льготным периодом 123 дня. Меня заинтересовало и я оформил. Карту получил в тот же день и лимит зачислен моментально.

Оформление прошло очень быстро, я остался доволен.

Хочется выразить публичную благодарность сотрудникам и руководству отделения "Зеленоградское" за чуткое и вежливое отношение к своим клиентам и посетителям. Я являюсь постоянным клиентом банка более 10-ти лет.

С момента открытия первого счёта и по настоящее время операционисты отделения грамотно, вежливо и корректно решают все возникающие в процессе обслуживания вопросы и обращения. Приведу для примера несколько последних случаев решения. Читать далее

- В связи с кратковременным закрытием отделения во время пиковой вспышки пандемии, моя перевыпущенная кредитная карта была доставлена в иное действующее отделение, в которое по ряду причин мне было неудобно добираться. Руководитель Зеленоградского отделения Игорь В. М-в лично ездил за моей картой и вручил мне её, как только возобновилось обслуживание в нашем отделении.

- Совсем недавно поступил звонок от операциониста Карины У-й, которая любезно сообщила об изменении процентных ставок по используемым мной продуктам и предложила расширить спектр получаемых услуг иными продуктами банка.Полагаю, что это происходит у них на регулярной основе, т.к. ранее подобные звонки совершали и иные сотрудники отделения - Валентина Г-о, Виктория С-а, Светлана С-а и многие другие (к сожалению всех не могу вспомнить поимённо).

- Кассир отделения Елена О-к очень приветлива, аккуратна при обращении с документами и денежной массой, всегда предлагает выдачу средств в удобных для клиента купюрах, а при получении крупных сумм не раз упаковывала их в вакуумную оболочку, что очень снижает объём и улучшает условия транспортировки.И вообще все сотрудники отделения ведут себя в высшей степени корректно и доброжелательно, доходчиво и терпеливо объясняя посетителям суть и условия предлагаемых банковских продуктов!

Впервые обратился в банк МКБ, нужен был кредит сроком на 7 лет.

Банк выбрал по причине того, что предоставляют кредиты на большие сроки, до 15 лет. Ранее обращался в банк ВТБ и Сбербанк, но они мне предложили кредит максимум на 5 лет, сказали на больший срок сейчас не даём.

Пришёл в Московский Кредитный Банк, сотрудник банка по имени Екатерина грамотно и доступно объяснила какие условия предоставляет банк. Меня условия устроили и. Читать далее

Впервые обратился в банк МКБ, нужен был кредит сроком на 7 лет.

Пришёл в Московский Кредитный Банк, сотрудник банка по имени Екатерина грамотно и доступно объяснила какие условия предоставляет банк. Меня условия устроили и Екатерина подала мою заявку на получение кредита. Рассмотрение заявки заняло пару дней, после чего сотрудник банка Екатерина позвонила и сказала, что предварительно одобрили, но нужно предоставить ещё один документ. Пришел в назначенный день в отделение банка, Екатерина отправила недостающий документ в банк и очень быстро пришел положительный ответ. Подписав документы, я сразу получил всю сумму наличными в кассе.

Кредит дали под 18.5%, с учётом того, что я не являлся клиентом банка МКБ. Оказанной услугой, процентной ставкой я остался доволен. Выражаю огромнейшую благодарность сотруднику банка Екатерине Измайловского отделения Московского Кредитного Банка, она профессионал своего дела, очень вежливый и ответственный человек, большое спасибо!

23.07.2021 Оформил потребительский кредит на миллион. Сотрудник банка конечно же впарил мне кредитку. Я конечно же всячески отказывался,ибо был неприятный опыт с кредиткой,но исключительно по моей вине,поэтому и не хотел её брать,но сотрудник сильно настаивал и сказал что он обязан её дать, у них мол регламент такой и т.д и т.п. И тут же мне предложил решение которое устроит нас обоих. А именно он мне предложил разрезать эту карточку вместе с чипом и номерами,чтоб я не смог её вставить в банкомат,и активировать её!Ну я дурак и согласился!Карта при мне была успешно разрезана вместе с конвертом,где находиться и по сей день,конверт даже не вскрывался. Затем мне сотрудник пояснил,что если я её не активирую в течении месяца,то она автоматом заблокируется, ну ок!)

8 месяцев платил исправно и без просрочек!

23.03.2022 внёс очередной платёж в размере ежемесячного платежа в размере 25 000 рублей. Ну внес и забыл как обычно.И тут начинается самое интересное).

8.04.2022 приходит смс от банка "напоминаем о необходимости внесения платежа."!Думаю не понял какого платежа,я ж заплатил!)

Захожу в мкб онлайн глянуть что по чём,и что я там вижу: 1.04.2022 на мою карту на которую я вношу платёж,прилетает 229 000 рублей по СБП плюсом к моим 25 000 которые уже там были,затем в этот же день тремя платежами так же по СБП на 27 999,215 456,8 080 переводятся деньги в связной,я якобы что-то там купил в связном почти на 250 000)!Осталось 3 000 рублей там с копейками!)

И с 23.03 по 8.04 ни одной смс от банка не приходило!Ни о входе в лк,ни о зачислении и переводе средств,ни об подтверждении платежа. В доказательство этого есть все смс от банка в телефоне,так же был сделан запрос в мтс с полной детализацией звонков и смс. Могу предоставить если надо!

8 дней банк не чухался,что у меня нет средств для обеспечения платежа)а 8.04 увидели наконец)Сразу звоню в банк,спросить что происходит,меня соединяют с сб,там мне говорят,что я якобы входил в мкб онлайн 31.03 и 1.04 и восстанавливал пароль,я говорю я не входил и ничего не восстанавливал,пароль и логин помню хорошо так как он у меня уже лет 10 ещё с первого кредита,они говорят,значит это мошенники и ваш лк взломан!Говорят вы наверное зашли на фишинговый сайт и там ввели данные,но я в лк последний раз заходил 18.03!)карту и лк заблочили и говорят иди в банк пиши заявление и в полицию тоже!Что конечно же и было сделано!

Заведено уголовное дело. в банке предположили,что кто- то по ошибке мне отправил на карту эти 229 000 рублей а потом и мои с ними вывели) самое интересное выяснилось 2.05 когда пришла смс о внесении обязательного платежа в размере 11 450 рублей по разрезанной и заблоченой карте!

Звоню в банк,объясняю ситуацию с картой как же так она ж должна быть заблочена,а мне говорят вы знаете карта может и заблочена а вот счёт не заблочен,вам говорят надо было письменное заявление написать о блокировке счёта!Короче сотрудник банка меня благополучно обманул не сказав о письменном заявлении.

Тут ещё я много чего мог бы написать по поводу того,что у меня не было больше возможности внести 25 000 ещё раз и была просрочка и звонки взыскателей и намёков на то,что это я сам во всём виноват и т.д!) о том,что когда писал заявление в банке сотрудники даже мне не сказали что эти деньги не по ошибке отправили а с моего счёта!

Сегодня забрал бумажку которую печатали месяц,в которой если кратко написано ,что всё нормально все смски я получал,всё подтверждал,все сроки пропущены и так далее! Короче сам дурак что у тебя мошенники в нашем банке украли деньги!Б-безопасность!

Буду готовить жалобу в цб и доки для суда,всем удачи!Не храните деньги в МКБ!

К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить корректность консультации сотрудника при выдаче кредитной карты в связи с давностью произошедшего. Поясним, что закрытие картсчета осуществляется при наличии соответствующего заявления от клиента. Указанное заявление от вас не поступало, в связи с чем картсчет остается действующим.Мы проверили информацию по вашему обращению и сообщаем, что 10.01.2022 на ваш контактный номер телефона поступило смс о входе в мобильное приложение «МКБ Онлайн» с другого устройства, а также был направлен код для изменения способа подтверждения операций в «МКБ Онлайн». После ввода подтверждающего кода способ подтверждения операций был изменен на электронную подпись. После этого вы не обращались в банк и не сообщали о том, что не совершали вход в «МКБ Онлайн» и не совершали действий по изменению способа подтверждения операций в системе. Впоследствии также был изменен способ информирования с смс на push-уведомления.Операции от 01.04.2022 совершены в мобильном банке «МКБ Онлайн» с использованием доверенного устройства, привязанного к системе «МКБ Онлайн» посредством ввода одноразового смс-пароля направленного и доставленного на номер телефона , который вы указали в банке в качестве контактного. Уведомления о проводимых операциях были также направлены на привязанное устройство.Банк исполнял распоряжения на перевод денежных средств в мобильном приложении «МКБ Онлайн», сформированные в соответствии с договором и правилами дистанционного банковского обслуживания (ДБО), в связи с чем у банка отсутствовали правовые основания для отказа в приеме и исполнении распоряжений.В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания, заключенного между вами и банком, клиенту необходимо соблюдать правила безопасности при использовании системы ДБО.Банк не несет ответственности:- за несанкционированный доступ к «МКБ Онлайн» третьих лиц, вредоносное воздействие на «МКБ Онлайн» программных продуктов (вирусов) третьих лиц, иные ограничения правового или технического характера вне контроля банка, объективно препятствующие исполнению банком его обязательств;- в случае если информация, связанная с использованием клиентом «МКБ Онлайн», станет известной третьим лицам во время использования клиентом «МКБ Онлайн» в результате доступа третьих лиц к указанной информации при ее передаче по каналам связи, находящимся вне влияния банка.Во избежание фишинга необходимо исключить возможность посещения сайтов сети интернет сомнительного содержания, загрузку и установку нелицензионного программного обеспечения. Подробная информация доступна на сайте в разделе «Советы по безопасности».Осуществление доступа в систему ДБО с использованием корректных логина и пароля, а также подтверждение операций с помощью электронной подписи исключает возможность совершения несанкционированных операций без нарушения порядка использования системы ДБО и карты с вашей стороны.Дополнительно со стороны банка был направлен запрос в службу безопасности банка-эквайера, обслуживающего получателя платежей. Нам был предоставлен ответ о необходимости вашего обращения в правоохранительные органы и оформления заявления в адрес юридического лица, куда были направлены денежные средства.Нам жаль, что произошла такая ситуация. По вашему обращению в правоохранительные органы банк готов оказывать содействие в расследовании и предоставлении всей необходимой информации.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎