13 вопросов, которые пользователи Системы Trans.eu задают чаще всего
Вы ежедневно задаёте нам бесконечное множество вопросов, на которые стараемся незамедлительно ответить. Мы выбрали те из них, которые получаем чаще всего, и надеемся, что эта «чёртова дюжина» поможет Вам лучше ознакомиться с Системой Trans.eu.
1. Могу ли я испытать Trans.eu Систему ?
Чтобы получить доступ к Системе Trans.eu, надо зарегистрироваться/создать аккаунт. Мы проверим информацию о Вашей компании и Ваши личные данные, после чего Вы получите доступ к Системе, а наши консультанты посоветуют Вам, как достичь желаемого эффекта за максимально короткое время. После подключения к Системе Trans.eu Вам высылается предложение о сотрудничестве (договор и счёт), чтобы Вы могли ознакомиться со всеми условиями. Мы ждём Вашего ответа примерно через неделю (обычно этого срока хватает, чтобы понять, подходит ли Trans.eu для Вашего бизнеса). Если Система и условия Вас удовлетворяют — подписываем договор и ждём оплаты.
2. Я только что зарегистрировал новую компанию, могу ли я подключиться к Системе Trans.eu?
К сожалению, по соображениям безопасности, компании, которые на рынке работают меньше полугода, не могут работать в Системе Trans.eu. Такое возможно только в том случае, если Вы уже пользуетесь нашими услугами и новая фирма является дочерней компанией. Для такого случая мы можем сделать исключение.
3. Сколько времени надо ждать после регистрации, чтобы я мог подключиться к Системе и видеть всю информацию?
Доступ к Системе Trans.eu Вы получите сразу же, как только Ваша компания пройдет весь этап проверки отделам безопасности. Для проверки у нас есть 48 часов. При быстром сотрудничестве (если Вы вовремя прислали все необходимые документы), доступ может быть предоставлен и в тот же самый день.
4. Что входит в стоимость услуг Системы Trans.eu?
Система Trans.eu – инновационный инструмент для ежедневной работы. Мы много инвестируем в саму Систему и в её безопасность. Кроме биржи транспорта и грузов, мы предлагаем: возможность интеграции с Вашей внутренней системой, карты, интеграцию с телематическими системами, мобильные приложения Системы Trans.eu (мобильный коммуникатор TransMessenger, быстрый писк свободных парковок для грузовиков TransParking, мобильная аппликация биржы — TransExpress и т. д.) Если Вы оплачиваете годовой абонемент за Систему Trans.eu, Вы не несете никаких дополнительных расходов. Платите один раз за весь год и получаете полный доступ ко всем существующим и находящимся в стадии разработки инструментам Системы. Кроме того, Вы можете подключить к Системе столько сотрудников компании, сколько Вам нужно, за дополнительное подключение сотрудников фирмы платить не надо.
5. Как мне добавить нового сотрудника?
Добавить нового сотрудника может только уполномоченное лицо Вашей компании. Войдя в свой аккаунт в Системе Trans.eu, в верхней рабочей панели, перед «Добавить груз», находится «Панель управления». Открыв ее Вы увидите список инструментов. Выбираете: Компания → Пригласите сотрудника → вводите адрес эл. почты сотрудника
6. Как оставить позитивный/негативный отзыв?
В верхней рабочей панели Системы Trans.eu выбираете: Другие возможности → Оценки партнеров → Оценить После того, как введете название компании или TransId, Вы можете оставить положительный или отрицательный отзыв об услугах данной компании. Это Вы можете сделать только в том случае, если сделка была подтверждена в Системе Trans.eu. Не забывайте, что в Системе Trans.eu Вы можете оценить одну и ту же компанию только один раз.
7. Как получить положительную оценку?
Компания может получить положительную оценку от своего партнера за качественно выполненные услуги. Если Вы качественно выполнили услугу, но еще не получили оценки — сделайте первый шаг. В таком случае срабатывает человеческий фактор: если Вы оцениваете другую сторону, позже оценку получаете и Вы. В верхней рабочей панели Системы Trans.eu выбираете: Другие возможности → Оценки партнеров → Оценить (также, как указано в 6 пункте)
Здесь Вы можете не только оценивать компании, с которыми сотрудничаете, но также увидеть, как оценили Вас. Если Вы оставили положительный отзыв, а вторая сторона на это не отреагировала — напишите им через коммуникатор и попросите оценить качество Ваших услуг. Больше информации, как проверить или добавить оценки: Акция „Информация” – оценки и отзывы!
8. Как изменить личные или данные компании?
По соображениям безопасности компания не может самостоятельно изменять некоторые данные. Это могут сделать только администраторы Trans.eu Системы. Если Вы не можете самостоятельно изменить данные, пришлите просьбу на нашу эл. почту: info.by@trans.eu Больше информации, какие данные может самостоятельно менять уполномоченное лицо компании: Акция Информация — уполномоченное лицо
9. Где найти счет?
Все счета вы можете найти в верхней рабочей панели Системы Trans.eu:
Оплаты → Мой аккаунт
Если Вы выбрали ежемесячную оплату, здесь в тот же самый день каждого месяца выставляется месячный счет за услуги. Доступ к нему имеет каждый сотрудник, владеющий собственным аккаунтом, поэтому предлагаем создать аккаунт в Системе Trans.eu и для бухгалтера компании. Каждая фирма, которая имеет доступ к Системе Trans.eu предварительно проходит тщательную проверку нашим отделом безопасности. Вам для принятия решения рекомендуем брать во внимание оценки фирмы, рекомендации, её активность на бирже, документы, также при заключении сделки не забудьте подтвердить предложение в самой Системе Trans.eu, так как только в таком случае Вы сможете оценить Вашего партнёра. Невозможно стопроцентно избежать всех возможных рисков, но мы представляем Вам уникальную оценочную систему, чтобы Вы могли свести риски к минимуму. Кроме того, если фирма отказывается оплачивать Ваши услуги, Вы можете обратиться в наш отдел Transinkasso — контакты. Узнайте, как повысить надежность и имидж Вашей компании в Системе Trans.eu?
11. Что делать, если никто не отвечает на мои предложения или сообщают, что предложение не актуально?
В таком случае обязательно напишите нам. Мы рассмотрим ситуацию и проверим Ваш профиль. Может быть, для доверия и желания сотрудничать С Вашей компанией, в Вашем аккаунте не хватает каких-либо данных. Не забывайте, в Системе Trans.eu работает целый отдел обслуживания клиентов, который всегда готов помочь и ответит на Ваши вопросы.
12. Могу ли я пользоваться Системой в мобильном телефоне
Конечно! Поддерживать связь с клиентами и партнерами Вы можете через коммуникатор Trans.eu Системы в мобильном телефоне — скачать TransMessenger. Также для срочного поиска груза Вы можете использовать мобильное приложение TransExpress. Кроме того, Вы можете пользоваться web версией Системы Trans.eu — system.trans.eu
13. Какая польза от того, что я нажму «заключить сделку», «подтвердить предложение»?
Подтверждение предложения гарантирует, что оно достанется именно Вам и больше не будет видно на бирже. После подтверждения предложения оно автоматически удаляется из Системы. При нажатии кнопки «Заключить сделку» Вы обязываете другую сторону и обязуетесь сами придерживаться условий договоренности. Кроме того, только после нажатия этой кнопки Вы сможете оценивать друг друга. При заключении сделок у Вас появляется возможность оценить другую компанию и самому получить оценку. Таким образом Вы повышаете надежность своей компании, ее видимость на бирже, кроме того, появляется возможность получить в будущем сертификат TCC или TCF.