Отслеживание отзывов о Пони Экспресс
Отвратительная работу курьерской службы по доставке паспортов с визами. Оставила курьеру 3 контактных телефона и весь день дома был человек, ожидающий эти паспорта. НИкто не приезжал! А на след день сотрудники пони мне сказали, что курьер один раз звонил по какому то номеру трубку не взяли. ОН даже не позвонил в квартиру. и теперь они говорят что документы надо забирать самим с другого конца москвы. ОТвратительное отношение. ----------------------------------
Ужасная компания. Я просто в шоке! Делала 4 отправления, через 10 дней узнаю от одного получателя,что ничего не дошло. Звоню в пони,говорят,что со мной на 3 день связались 1 раз,я не ответила. И что. Один раз связались, а потом что??Написали в системе "ошибка" по моим отправлениям и преспокойненько собирают деньги с людей за новые. ----------------------------------
Ужасная компания. Нагло врут клиентам, не делают единственное что должны, не доставяют.Мне должны были прислать паспорт в офис. 23 мая курьер позвонил, узнал как доехать, и сказал что сегодня не успеет приедет завтра. На следующий день он не приехал, телефон его не отвечал. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что дважды пытались мне доставить(23 и 24 мая), но меня не было на месте, поэтому мне надо ехать за паспортом в их офис с 10 до 20. Чистое вранье, тк я эти два дня была в офисе и 23 не по моей воле не доехал курьер, а потому, что ему самому так захотелось.Приехав в офис в 19.30 обнаружила, что работают они до 19. то есть мне дали не верную информацию, потратив мое время.В результате вранья сотрудников ПОНИ ЭКСПРЕСС я пропустила два важных для меня события. Так относится к своей работе неприемлемо. ----------------------------------
В пони экспресс сделал заявку в Москве, на 23.05.13, № mow 3727694, по интернету, как советовал их автоответчик. В назначенный день их представители звонили несколько раз, говорили, что курьер задерживается, просили ещё подождать. Ждал с утра до восьми вечера. Никто не приехал. На следующий день позвонил сам и выяснил, что заказ аннулирован, потому, что "до меня никто не дозвонился". Когда я возмутился и сказал, что это ложь, оператор просто сбросил звонок. ----------------------------------
Один раз обратился в эту шарагу, после чего остался крайне неприятный осадок от офиса (если это можно было таковым назвать) и коллектива ПонеЭкспрес: помещение грязное, кабинет где принимают почту имеет табличку с крохотными буквами, расположен прям на против сартира, я б сказала в притык к нему))) сотрудники прям - "сама приветливость", спасибо, что матом не покрыли. не знаю как будет доставлено письмо, но после увиденного думаю дней через 7, а не через обещанные 3. Экспресс почта России в этот день не работала (компьютерная программа полетела) мне сказали, что и на следующий день работать не будет, видимо такое же г. НО, как и ПОня. Одним словом РАША, блин ( ( ( ----------------------------------
Отвратительно. Сорвали зделку! Немогли доставит корреспонденцию в болгарию с 19 апреля по уже 13 мая и конца и края пока не видно. Пожалуй придетсяобращаться св суд. ----------------------------------
Жуть, а не компания! заявку дали 17 числа, письмо забрали 19, должны были в течении 3 дней доставить. сегодня уже 23 число, курьера нет. а ведь сроки горят, контракт под угрозой и все вытекающие. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данной шарашки, и никому не советую ----------------------------------
Гнилая организация. Прежде чем иметь с ней дело, настоятельно рекомендую почитать отзывы клиентов и сотрудников. Решил отправить груз, заказал курьера, прождал весь день. Курьер так и не появился и даже никто не позвонил. Стал разбираться. Ответили, что курьер не приехал, т.к. телефон не отвечал. Все очень просто в этой шарашкиной конторе! ----------------------------------
Ужасная контора! Ни кому не советую обращаться! Полный развод - сроки которые озвучивают, не соответствуют реальности. ----------------------------------
Ужасная этика общения у сотрудников PONY EXPRESS в г.Донецк. Общаться с клиентами ВООБЩЕ не могут, совсем некомпетентные в вопросах перевозок. После слов сотрудницы Ирины (фамилию она не хотела говорить) "как она (т.е. Я) ЗАДОЛБАЛА (. ) своими вопросами. " вообще не хочется связываться с донецким филиалом. Хотя работаем с ними 1 год. Очень хотелось бы узнать контакты руководства в Украине, чтобы обратили внимание на этику общения сотрудников в г.Донецк (в частности Ирины) ----------------------------------
Накладная 13-2419-28XXКурьер забрал письмо 19 февраля обещали, что крайний срок доставки 21 февраля. Уже 25 февраля, а письма все еще нет. Стоимость 703 рубля! Почта России мне доставила за 7 дней экспрессом, но там цена
100 рублей. Вот вам и сервис за ваши деньги."Спасибо" Пони Экспресс туда больше ни ногой. ----------------------------------
Звонили сегодня проконсультироваться по поводу заполнения документов на визу. Мало того, что оператор постоянно перебивала своими "умными" наблюдениями и замечаниями, так еще по поводу одного из пунктов отказалась отвечать в принципе, разговаривая таким тоном, будто я спрашиваю о ее личной жизни. Попросив назвать Имя и Фамилию, чтобы ссылаться на ее ответы в самом визовом центре, истерически бросила трубку, не дав даже договорить. Отвратительное обслуживание клиентов! Руководству стоит пересмотреть отношение к подбору персонала. Теряют значительную часть клиентов. Лично я лучше сама в очереди в посольство теперь постою, чем отдавать деньги за хамское отношение и плохое настроение сомнительных консультантов.Определенно буду выяснять вопиющую ситуацию и писать жалобу. ----------------------------------
НЕ советуем обращаться! Сроки заказов не выполняются, нужно было отправить документы из Перьми в Читу не могли точно сказать где заказ, переключали из одного отдела в другой, звонили в филиалы Читы и Перьми, вообщем час разбирательства никчему не привел, документы заказчик не получил.ПОНИ ЭКСПРЕСС, отстой.
Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня.Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании.Во-вторых посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату.Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами. ----------------------------------
Пони Экспресс это самая ужасная компания экспресс доставки. Никаким "экспресс" тут и не пахнет. 5 сентября заказ был отправлен. 9 сентября позвонил курьер по поводу "посылочки с платьишком" (вопрос: откуда он знает содержимое посылки? что за фамильярдность и пренебрежение? это "платьишко" стоит половину его зарплаты, к слову) и сказал, что доставки сегодня не будет, потому что ему не удобно ко мне ехать, он в другом районе города. Ни один сотрудник на горячей линии не смог мне объяснить, каким не матным словом обычно называется такая ситуация. ----------------------------------
Господин Илья Рисин, откройте глаза! Ваши сотрудники не только работать не могут, они даже вашей фамилии не знают или вы им запретили. На сайте ни одного номера телефона вашего нет, все через сотрудников которые не чем помочь не могут, переключают с телефона на телефон - результат равен дырки от бублика. Письма так и нет, с 6 августа идет, по какому маршруту? Пять дней добиваюсь ответа. Компания ужас. ----------------------------------
14 августа было отправлено письмо В Литву, 1322009260. Сроки доставки 2-4 рабочих дня. Сегодня 22 августа, письмо не доставлено адресату. От "пони" не поступило информации о том, что доставка задерживается по каким либо причинам. По телефону "пони"- сотрудники ничего внятного не говорят. И это уже не первый случай нарушения сроков доставки. Очень безответственное отношение! Так нельзя работать! ----------------------------------
Наша компания пользовалась услугами PONY EXPRESS (доставка документов по г. Москве). Ничего кроме "смеха" ихняя работа не вызывает. Полный бардак!! Постоянно какие то проблемы с доставкой корреспонденции. Очень любят звонить дня через 3-4 и сообщать что "адресат не найден" - повторно будете оплачивать?(Совет Федерации на ул. Б. Дмитровка не нашли--- как вам??) и т. д. После многочисленных претензий и долгих переговоров, одна из сотрудниц PONY сказала что "курьеры у них люди не местные и Москвы не знают" . Это было последней каплей. Надеюсь что другим фирмам больше повезёт чем нам!! ----------------------------------
У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30?Накладная 14-9023-2238телефон вашего работника 0950320665Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами.Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился.В прошлый раз была нормальная доставка.До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться? ----------------------------------
Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать. ----------------------------------
21.07.2013 г. вызвали курьера для доставки письма эконом-доставкой(т.е. забор письма должен произвестись 22.07.2013 г., а доставка, как обещают на сайте, на следующий день - 23.07.2013 г.) Груз забрали 22.07.2013 оплатили 196 руб. и дополнительно 118 рублей за КОПИЮ документа о доставке в ЭЛЕКТРОННОМ виде(мы бы поняли, если бы это был оригинал, который они доставляли лично, видимо скан у них соседский платный). 23.07.2013 на сайте утром отследили, мол груз включен в лист доставки, а к вечеру уже красовалась надпись: "возврат груза на склад в Москве". Позвонили поникам, сказали, что не дозвонились получателю (интересно, а мы тогда с кем весь день поставки налаживали? С разговаривающей собакой получателя?) Ладно, пообещали доставить на следующий день. И снова возврат груза на склад в Москве". Обещают доставить 25.07.2013. И вуа-ля! "Получатель по указанному адресу не существует"! Интереса ради отправили другой службой экспресс-доставки в этот же день (25.07.2013), и о, Боги! Они нашли "несуществующего адресата по не отвечающему номеру" и в этот же день-25.07.2013!Звоним в офис поников, 4 раза нас переключают и кладут трубку, на 5-раз нас все же выслушали, мы попросили вернуть груз отправителю, раз уж у них "адресат не существует" и вернуть только 118 рублей за копию документов, которые мы, соответственно не получили (а раз услуга не оказана- верните деньги, иначе это "пользование чужими денежными средствами",согласно Кодексу РФ). На что нам говорят- пишите претензию, ничего не знаем. А если хотите груз вернуть, заплатите нам еще 196 руб.(вопрос- за что? Вы НЕ ДОСТАВИЛИ груз и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КОПИЮ документов),а если не решить судьбу груза, то через полгода мы его уничтожим (на этих словах мы пожалели, что не отправили сырую рыбу:), тогда они бы нам его раньше да еще и за свой счет вернули) Разбираться из-за 315 рублей, конечно, никто не будет, на репутацию пони в наших глазах потеряли. ----------------------------------
Заказал курьера на Иркутск и Братск 08.07.2013г. Приехали, взяли два конверта и пообещали, что через 2 рабочих дня будут у получателя. Одно письмо надо было отправить с уведомление о получении. За эту услугу взяли дополнительную оплату 180р. По истечении 4 рабочих дней, начал пробивать где находятся письма. На сайте Пони Экспресс написано, что письмо попало в службу доставки но еще находится в Москве. Когда поднял бучу, по истечению 6 дней с момента ухода клиента из офиса, выясняется, что курьер был очень сильно занят по этому письмо не вовремя было доставлено, то письмо не вовремя пришло на распределительный цент в городе назначения, то неправильно адрес доставки написан. Впрочем глупые отмазки.При предъявлении претензий о нарушении сроков поставки, оператор сказала: Пиши претензию которая будет рассматриваться в течении 60 дней и Вам дадут официальный ответ.Мое заключение: служба работает отвратительно, доставка экспресс писем происходит не в течении 3 рабочих дней, а в 8 рабочих дней (это конечно если Вам повезет). А оплату берут как за экспресс доставку. Больше никогда в жизни не буду работать с этой службой. ----------------------------------
Мне тупо не доставляли мой паспорт, а потом сказали что пытались доставить, но меня не было на месте. Что было чистым враньем тк доставить мне должны были на рабочее место. я там точно была.пришлось ехать забирать из их офиса.по телефону поддержка никакая. Путали время работы, информацию о доставке.в общем вруны и бездельники. не знаю почему им доверяют визы рассылать. ----------------------------------
Компания ужасная! Потерял пока три рабочих дня в ожидании. То, что не доставляли пакет объясняли тем, что я не подходил к телефону, и поэтому курьер просто не поехал по моему адресу. То, что это ложь - может подтвердить распечатка входящих вызовов!Завтра (4-й день) буду ждать эту ЭКСПРЕСС доставку. Только бы не потеряли документы. Надо бы всем объединиться и вкатить им иск в суд. Лучше - через общество защиты прав потребителей - от неограниченного круга лиц. Чтобы их прикрыли совсем! Чтобы люди не влипали в подобные ситуации. ----------------------------------
Накладная 13-6144-1103 уже почти полтора месяца идет из Москвы в Севастополь, за это время сам уже там побывал два раза, а посылка все еще идет. Дойдет ли вообще. ----------------------------------
Компания Пони экспресс забыла, что она работает для клиентов, а не наоборот! Клиент имеет такой же рабочий день, как и у курьеров компании! Курьер позвонил за 10 минут до приезда, и я сразу выехала к нему! Через25 минут я была на месте и застала курьера, который ОТЧИТАЛ меня и отказался забирать отправление! При этом я позвонила в первой половине дня в Пони и объяснив ситуацию, попросила номер курьера , чтобы знать хотя бы приблизительно о времени приезда! Мне отказались давать номер, сказав, что я ДОЛЖНА сидеть на месте и ждать ДЕНЬ, чтобы отправить посылку. Вдумайтесь в то как Вы относитесь к клиентам! К сравнению хочу отметить, что с компанией БАЛТИЙСКИЙ КУРЬЕР подобных вещей не происходит,т.к. с курьерами можно связаться через оператора или по указанному оператором телефону!! Учитесь у конкурентов!